湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月20日訊(通訊員 劉林鳳)為不斷優(yōu)化納稅服務(wù),持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度,聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,近日,湘潭市稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干一行化身“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”實(shí)地體驗(yàn)活動(dòng),走進(jìn)市民之家辦稅服務(wù)廳,通過(guò)實(shí)地辦稅、座談交流等形式,全方位、多角度、零距離感受稅費(fèi)辦理服務(wù)。
體驗(yàn)辦稅活動(dòng)中,“市民之家”辦稅服務(wù)廳的工作人員首先向參與體驗(yàn)業(yè)務(wù)骨干們?cè)敿?xì)介紹了岳塘區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)理念和組合式優(yōu)惠政策。湘潭市稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干則以納稅人視角辦理新辦納稅人開業(yè)信息補(bǔ)錄、納稅申報(bào)、換領(lǐng)稅務(wù)Ukey等高頻涉稅業(yè)務(wù),深度感受智慧辦稅、組合式稅費(fèi)支持政策帶來(lái)的服務(wù)變化,歸集納稅人在稅費(fèi)政策、系統(tǒng)操作、辦理流程等方面的問(wèn)題和建議。以問(wèn)題需求為導(dǎo)向,精準(zhǔn)分析、快速響應(yīng)和及時(shí)反饋納稅人繳費(fèi)人對(duì)涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)方面的意見(jiàn)建議。
下一步,“市民之家”辦稅服務(wù)廳將持續(xù)推廣辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),廣泛收集問(wèn)題建議,緊密結(jié)合納稅人繳費(fèi)人合理需求,查找在稅費(fèi)服務(wù)、政策落實(shí)等方面的問(wèn)題和不足,著力解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題,不斷優(yōu)化辦稅流程,將政策紅利不折不扣轉(zhuǎn)化為切切實(shí)實(shí)惠企利民的活力。
責(zé)編:胡孟婷
來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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